Términos y condiciones generales

Elegibilidad

Para contratar y usar nuestros servicios debe ser mayor de edad según la legislación de México y contar con capacidad legal para contratar. AutoGloss puede requerir verificación de identidad antes de prestar ciertos servicios.

Si es menor de edad, se requiere la autorización de un tutor o representante legal para contratar servicios en AutoGloss y para cualquier tratamiento de datos personales asociado a la prestación.

Usted acepta utilizar nuestros servicios de manera lícita, sin fines fraudulentos ni contrarios al orden público. No se permitirá el uso de instalaciones o servicios para actividades ilícitas o dañinas.

Nuestros servicios están disponibles principalmente para clientes en México y pueden estar sujetos a restricciones geográficas y normativas. Algunas ofertas pueden ser exclusivas para ciertas localidades.

Cuenta de usuario

Para facilitar reservas y promociones, AutoGloss puede solicitar la creación de una cuenta de usuario con datos básicos. Usted es responsable de mantener la información veraz y actualizada.

Debe proporcionar información precisa al registrarse y notificar cualquier cambio. La inexactitud de datos que impida la prestación del servicio puede ser causal de suspensión o cancelación.

Mantenga confidenciales sus credenciales de acceso. No comparta su contraseña ni permita accesos no autorizados. AutoGloss adoptará medidas razonables de seguridad para proteger su cuenta.

Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de transferir ventaja o credenciales puede derivar en bloqueo de la cuenta.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos de inmediato para tomar medidas de protección y recuperación de acceso.

AutoGloss puede suspender temporalmente el acceso a cuentas que infrinjan estos términos o representen un riesgo para la plataforma, hasta que se resuelvan las incidencias.

Servicios ofrecidos

AutoGloss ofrece servicios de lavado integral de vehículos, detallado interior y exterior, encerado y tratamientos protectores con productos profesionales. Los servicios pueden prestarse en nuestras instalaciones o en ubicaciones acordadas según disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a modificar la descripción de los servicios, horarios y precios. Los cambios no afectarán servicios ya contratados salvo notificación explícita y acuerdo entre las partes.

La prestación de servicios depende de la disponibilidad técnica y operativa. En caso de condiciones climáticas adversas o problemas técnicos, propondremos alternativas o reprogramaciones razonables.

Reglas de uso

Para una experiencia segura y eficiente, solicitamos a los usuarios cumplir las siguientes reglas al usar nuestros servicios o instalaciones:

• Presentar los datos del vehículo y la información de la reserva al llegar.
• Retirar objetos personales del interior del vehículo antes del servicio.
• Informar sobre daños previos o elementos sueltos que puedan afectar el servicio.
• No ingresar instalaciones con sustancias peligrosas sin previo aviso.
• Pagar el servicio en los términos acordados; el incumplimiento puede impedir la prestación.
• Seguir las indicaciones del personal de AutoGloss para la seguridad del vehículo y de las personas.
• Respetar horarios y políticas de cancelación para facilitar la programación de otros clientes.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden compartir fotografías o reseñas relacionadas con los servicios. Al subir contenido, acepta los términos establecidos a continuación.

Conserva la propiedad de su contenido; sin embargo, al publicarlo otorga a AutoGloss una licencia no exclusiva para usarlo en materiales promocionales, sitio web y redes sociales.

La licencia otorgada a AutoGloss incluye reproducción, adaptación y publicación de su contenido con fines relacionados a la promoción y mejora del servicio, siempre respetando su autoría.

Usted es responsable del contenido que aporte y asegura que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, ofensivo o protegido sin autorización.

Puede solicitar la eliminación de su contenido contactando a AutoGloss. Evaluaremos la solicitud y procederemos cuando sea aplicable sin afectar otros contenidos derivados legalmente.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre marcas, diseños, textos y contenidos del sitio pertenecen a AutoGloss o a terceros autorizados. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, distribuir ni modificar materiales sin permiso explícito.
• No utilizar logotipos o marcas de AutoGloss para fines comerciales sin autorización.
• Respetar avisos de derechos de autor y marcas en todo momento.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago en AutoGloss, usted acepta las condiciones de precio, facturación y cancelación que se indican durante el proceso de compra.

Los precios publicados pueden incluir o excluir impuestos aplicables; los montos finales se detallan en la confirmación de la reserva. Nos esforzamos por mantener precios claros y competitivos.

Aceptamos pagos en efectivo y por medios electrónicos indicados durante la reserva. El servicio se considerará contratado una vez confirmado el pago según las condiciones seleccionadas.

Promociones de suscripción o paquetes periódicos estarán sujetos a términos específicos, incluyendo periodicidad de cobro, cancelación y ventaja vigentes en la fecha de contratación.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si el servicio no se prestó por causas atribuibles a AutoGloss, ofreceremos alternativas razonables como reprogramación, crédito para servicio o, cuando proceda, reembolso parcial según lo acordado.

Las políticas de cancelación y reprogramación se detallan en la confirmación de la reserva. Cancelaciones dentro de ventanas cortas pueden estar sujetas a cargos por organización y tiempo reservado.

Los impuestos aplicables se calcularán conforme a la normativa fiscal de México y se informarán en la factura correspondiente.

AutoGloss puede ajustar precios por cambios de costos operativos o materiales. Los cambios no afectarán reservas ya confirmadas salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

La falta de pago en plazos acordados puede resultar en suspensión del servicio y en la aplicación de cargos por recuperación o cancelación.

Exención de responsabilidad

AutoGloss presta servicios profesionales de limpieza y mantenimiento estético automotriz. No asumimos responsabilidad por daños preexistentes no reportados ni por objetos personales dejados dentro del vehículo. Nos esforzamos por cuidar su vehículo con productos de calidad y procedimientos seguros.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de AutoGloss por daños directos derivada de la prestación del servicio estará limitada al monto pagado por el servicio afectado. No nos hacemos responsables por daños indirectos o lucro cesante.

Servicios de terceros

Algunos componentes del servicio pueden involucrar prestadores o proveedores externos (productos, pagos, servicios logísticos). No controlamos sus prácticas; sin embargo, procuramos trabajar con socios confiables.

Terminación del servicio

AutoGloss puede suspender o terminar servicios y acceso a la plataforma por violaciones a estos términos, conducta inapropiada o falta de pago.

En caso de terminación, se podrá cancelar acceso a ventaja, retener datos necesarios para cumplir obligaciones legales y aplicar cargos pendientes según lo establecido.

Política de privacidad

El manejo de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada por AutoGloss. Recomendamos consultarla para conocer sus derechos y opciones respecto a su información.

Comunicaciones

Acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su reserva, notificaciones de servicio y promociones si ha optado por ellas. Puede gestionar sus preferencias de contacto en cualquier momento.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en fullwashhs.pro y, cuando afecten derechos esenciales, notificaremos a los clientes con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México. Cualquier disputa se intentará resolver de forma amistosa antes de recurrir a las vías legales.

Resolución de disputas

Para controversias derivadas de la prestación del servicio, las partes se comprometen a intentar una solución mediante diálogo directo y mediación local; si no prospera, se seguirán los mecanismos legales aplicables.